FAQ'S
PRODUCTO
¿Por qué Bambú?
Estamos comprometidos con los más pequeños y con el planeta.
El bambú es el tejido más sostenible con propiedades naturales únicas.
¿Por qué es el bambú tan bueno para los bebés?
Siempre te recomendamos nuestra tela de bambú para la piel sensible de tu bebé debido a las propiedades antibacterianas e hipoalergénicas que se suman a su increíble tacto suave y ligero.
¿Bambú o algodón orgánico?
Aunque siempre habrá gente que prefiera el algodón, el bambú es, en general, más sostenible para la tierra y mejor para la salud. Debido a sus cualidades hipoalergénicas y a la menor necesidad de pesticidas y fertilizantes, es más adecuado para quienes tienen la piel sensible, como los bebés o niños.
- Pérdidas mínimas de cosecha
- El bambú utiliza 1/3 menos de agua para crecer
- El bambú es un recurso que se autoabastece
- Más fuerte que el algodón
- Más suave que el algodón
- El bambú es más absorbente y transpirable que el algodón
- El bambú huele mejor y se mantiene más limpio.
¿Cómo cuido las prendas de bambú de mi bebé?
Para mantener tu ropa de bebé de bambú premium como el primer día y contribuir a un planeta más verde, sigue estos consejos de cuidado y lavado.
Recuerda que el Bambú es una fibra delicada a la que no le gustan las altas temperaturas.
- Lavar en frío (Max 30º)
- No secar en secadora
- planchar si es necesario
- No usar suavizante
Guía de tallas
Nuestras guías de tallas son sugerencias generales. Lilulila no puede garantizar que el tamaño elegido se ajuste al tamaño/edad/altura.
Consulte la guía de tallas de cada producto. Si tienes alguna duda puedes contactar con nosotros
¿Los productos cumplen con los estándares y certificaciones?
Nuestra tela de bambú premium cuenta con la certificación Oeko-Tex 100 Class 1 Baby,lo que significa que los productos no contienen sustancias químicas ni sustancias nocivas.
¿La cremallera está libre de níquel?
¡Absolutamente sí! Sólo utilizamos productos libres de níquel y de plomo.
PEDIDOS
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
¡Nos esforzamos por enviar todos los pedidos, tanto nacionales como internacionales, dentro de 1 día hábil de la compra! El envío estándar tardará en llegarte de 2 a 5 días. Los tiempo pueden variar dependiendo de la zona
Seguimiento de mi pedido
Con la confirmación del pedido, te enviaremos un email o SMS para que puedas realizar el seguimiento en tiempo real
Métodos de pago aceptados
Aceptamos las principales tarjetas de crédito, Paypal, Afterpay, Apple Pay y Google Pay.
¿Puedo comprar una tarjeta regalo?
¡Sí! Las tarjetas de regalo están disponibles para su compra aquí.
Todas las compras con tarjetas regalo son firmes y no reembolsables.
Las tarjetas de regalo son digitales.
La "Tarjeta Regalo" se canjea al finalizar la compra utilizando el código proporcionado. El importe de las "Tarjeta Regalo" se puede usar en una o en varias compras.
¿Puedo usar un código promocional?
Los códigos promocionales se canjean en el carrito al final de la compra.
Sólo está permitido un código por pedido. No son acumulables
ENVIOS
¿Cuánto cuestan los envíos?
Puedes consultar los gastos de envío aquí
¿ Cual es el tiempo medio de entrega?
¡Nos esforzamos por enviar todos los pedidos, tanto nacionales como internacionales, dentro de 1 día hábil de la compra! El envío estándar tardará en llegarte de 2 a 5 días. Los tiempo pueden variar dependiendo de la zona
¿Dónde enviamos?
Lilulila envía a todo el mundo.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Puedo cambiar un producto?
Actualmente no aceptamos intercambios debido a problemas de seguimiento. Si necesita un tamaño, color, etc. diferente, devuelva su pedido original para obtener un reembolso y realiza un nuevo pedido.
¿Cuál es el plazo de devolución?
Tienes 30 días para devolver los artículos comprados. Asegúrate de que los artículos tengan todas las etiquetas originales y que no estén usados, lavados ni dañados.
Envíanos un correo electrónico a hello@lilulila.com
Te enviaremos instrucciones sobre cómo devolvernos los productos. Ten en cuenta que las devoluciones deben ser pagadas por ti. Lilulila no cubre el costo de devolución.
Todos los artículos deben devolverse nuevos, sin usar y en su embalaje original.
El artículo que he recibido es defectuoso ¿Qué debo hacer?
Respaldamos nuestros productos al 100% y pasan estrictos controles de calidad. Si bien nos esforzamos por enviar la perfección, están confeccionados a mano y pueden ocurrir errores.
Transacciones seguras
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Pago sencillo
Nuestro pago es seguro, rápido y fácil de usar
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¡Estaremos encantados de respondértelas! hola@lilulila.com