FAQ'S
PRODUIT
Pourquoi le Bambou ?
Nous nous engageons pour les plus petits et pour la planète.
Le bambou est le tissu le plus durable avec des propriétés naturelles uniques.
Pourquoi le bambou est-il si bon pour les bébés ?
Nous vous recommandons toujours notre tissu en bambou pour la peau sensible de votre bébé en raison de ses propriétés antibactériennes et hypoallergéniques qui s'ajoutent à son toucher doux et onctueux .
Bambou vs coton biologique
Bien qu'il y ait toujours des gens qui préfèrent le coton, le bambou est globalement plus durable pour la terre et meilleur pour votre santé également. En raison de ses qualités hypoallergéniques et du besoin moindre de pesticides et d'engrais, il convient mieux aux personnes ayant la peau sensible, comme les enfants ou les personnes âgées.
- Pertes de récolte minimales
- Le bambou utilise 1/3 moins d'eau pour pousser
- Le bambou est une ressource auto-réapprovisionnante
- Le bambou est plus solide que le coton
- Le bambou est plus doux que le coton
- Le bambou est plus absorbant et respirant que le coton
- Le bambou sent mieux et reste propre
Comment entretenir mes vêtements de bébé Lilulila's Bamboo ?
Pour maintenir la qualité de vos vêtements en bambou, nous vous recommandons les instructions de lavage suivantes.
N'oubliez pas que le bambou est une fibre délicate qui n'aime pas les températures élevées.
- Lavage à froid (Max 30º)
- Ne pas sécher en machine
- Repasser si nécessaire
- Ne pas utiliser d'adoucissant
Dimensionnement
Nos guides de taille sont des suggestions/directives générales. Lilulila ne peut pas garantir que la taille choisie conviendra à la taille / âge / taille donnée.
Veuillez vous référer au guide des tailles sur les pages de chaque produit, ou contactez-nous pour une assistance supplémentaire
Vos produits sont-ils conformes aux normes de test ?
Notre tissu en bambou de qualité supérieure est certifié Oeko-Tex 100 classe 1 bébé, ce qui signifie que les produits sont exempts de produits chimiques ou de substances nocives.
La fermeture éclair est-elle sans nickel ?
Absolument oui! Nous n'utilisons que des boutons-pression métalliques sans nickel et sans plomb dans nos produits.
ORDRES
Quels sont les délais de livraison ?
Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes, nationales et internationales, dans un délai d'un jour ouvrable après votre achat ! L'expédition standard prendra 2 à 5 jours pour que votre colis vous parvienne en fonction de votre emplacement.
Suivre ma commande ?
Lorsque vous passez une commande, nous vous enverrons la confirmation de commande avec le numéro de suivi du courrier pour que vous puissiez suivre l'état de votre commande.
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, Paypal, Afterpay, Apple Pay et Google Pay.
Puis-je commander une carte cadeau ?
Oui! Les cartes-cadeaux sont disponibles à l'achat ici.
Tous les achats de cartes-cadeaux sont définitifs et non remboursables.
Les cartes-cadeaux sont numériques.
La carte-cadeau est échangée à la caisse en utilisant le code fourni. Les montants des cartes-cadeaux peuvent être utilisés en un seul achat ou en plusieurs achats.
Comment puis-je utiliser un code promo ?
Tous les codes de coupon doivent être rendus à la caisse. Un code promo par transaction. Vous ne pouvez pas empiler plusieurs coupons ou les combiner en une seule transaction. Les codes de coupon ne sont valables qu'au moment du paiement et nous n'ajusterons pas le prix des coupons s'ils n'ont pas été utilisés. Vous pouvez l'utiliser lors de votre prochaine commande.
EXPÉDITION
Combien coûte l'expédition?
Vous pouvez trouver les tarifs d'expédition ici
Quels sont les délais de livraison ?
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Où livrez-vous?
Lilulila propose une livraison dans le monde entier.
Si vous ne trouvez pas votre pays, veuillez nous contacter : hello@lilulila.com
ÉCHANGES & RETOURS
Je veux échanger mon produit ?
Nous n'acceptons actuellement pas les échanges, en raison de problèmes de suivi. Si vous avez besoin d'une taille, d'une couleur, etc. différentes, veuillez retourner votre commande d'origine pour un remboursement et passer une nouvelle commande.
Quelle est la période de retour ?
Vous avez 30 jours pour retourner les articles achetés. Veuillez vous assurer que les articles portent toutes les étiquettes et étiquettes d'origine et qu'ils ne sont pas portés, non lavés et en bon état.
Écrivez-nous à hello@lilulila.com
Nous vous enverrons des instructions sur la façon de nous renvoyer les produits. Veuillez noter que les retours doivent être payés par vous. Lilulila ne couvre pas les frais de retour.
Tous les articles doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine
L'article que j'ai reçu est défectueux. Que fais-je?
Nous soutenons nos produits à 100 %. Alors que nous nous efforçons d'envoyer la perfection, ceux-ci sont faits à la main et des erreurs peuvent se produire.
Les réclamations pour les articles défectueux doivent être initiées dans les 15 jours suivant leur réception et le produit nous être retourné dans les 14 jours suivant l'achat.
Si vous pensez avoir reçu un article défectueux, veuillez nous contacter à hello@lilulila.com
Une fois reçus par notre entrepôt, les articles retournés sont traités dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables
Transactions sécurisées
Les transactions sont traitées avec une sécurité de niveau bancaire.
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